Servizz ta' wara l-bejgħ
Għall-proġett ta 'akkwist li sar minn Tianjin Jurunxin Environmental Protection Technology Co., Ltd., ġie stabbilit tim dedikat ta' servizz ta 'wara l-bejgħ b'persunal full-time responsabbli u sistema kompluta ta' servizz ta 'wara l-bejgħ. Għal kwalunkwe falliment kritiku li ma jistax jiġi solvut fil-pront, għandha tiġi pprovduta spjegazzjoni teknika bil-miktub bi skeda ta' riżoluzzjoni definita.
Il-kumpanija tagħna tieħu l-obbligi kollha tal-garanzija fil-perjodu ta 'garanzija ta' sena u tipprovdi servizz fuq il-post ta '24 siegħa. Il-prodotti kollha huma implimentati strettament skond l-impenji tal-garanzija tal-manifattur. Għal fallimenti tal-hardware fil-perjodu ta 'garanzija, rispons ta' 30 minuta u wasla fuq il-post fi żmien sagħtejn huma garantiti.
Se tiġi implimentata sistema ta 'spezzjoni regolari u manutenzjoni preventiva b'rekords ta' servizz kompluti biex jiġi żgurat tħaddim stabbli tat-tagħmir. Żjarat ta' segwitu se jsiru kull 3 xhur.
Skop tas-Servizz
Għal ħsara lill-prodott jew lill-komponent ikkawżata minn tħaddim mhux xieraq mill-klijent, il-kumpanija tagħna tipprovdi servizzi ta 'manutenzjoni professjonali. L-ispiża tal-ispare parts biss se tiġi ċċarġjata kif xieraq, filwaqt li s-servizz tax-xogħol huwa kumplimentari.
Malli jirċievi talba għal servizz, il-persunal tas-servizz għandu jasal fuq il-post fi żmien sagħtejn, u jiżgura rata ta’ disponibbiltà tat-tagħmir ta’ Iktar minn jew ugwali għal 99%.
Pjan ta' Servizz ta' Wara l-Bejgħ
-
Aħna nżommu mal-prinċipju ta 'integrità u kredibilità, u nsolvu kull kwistjoni ta' wara l-bejgħ b'attitudni rigoruża, dedikata u responsabbli sakemm tinkiseb sodisfazzjon sħiħ tal-klijent.
-
Il-persunal tas-servizz tekniku għandu jkun iċċertifikat, liebsa professjonalment, korteżija, pazjent, teknikament profiċjenti u orjentat lejn is-servizz.
-
Aħna nipprijoritizzaw it-talbiet tal-klijenti u nipprovdu appoġġ proattiv. Aħna nieħdu responsabbiltà sħiħa għal kull klijent, kull sejħa ta 'servizz, kull email, kull proġett u kull impenn.
-
Aħna sinċerament naċċettaw is-superviżjoni u l-ispezzjoni tal-klijenti, nitolbu kummenti u suġġerimenti bis-serjetà, insostnu l-filosofija tas-servizz li "il-klijent huwa dejjem tajjeb", u kontinwament intejbu l-kwalità tas-servizz.
Kontenut tas-Servizz
Għall-proġetti kollha ppjanati, iddisinjati, rappreżentati, implimentati u kompluti minn Tianjin Jurunxin Environmental Protection Technology Co., Ltd., nipprovdu sett sħiħ ta 'appoġġ ta' servizzi tekniċi ta 'wara l-ikkummissjonar, inkluż taħriġ ta' installazzjoni, kummissjonar u tħaddim.
Modi ta' Servizz
1. Servizz fuq il-post minn Tekniċi Professjonali
Matul il-perjodu ta 'garanzija tat-tagħmir, se jiġi pprovdut servizz fuq il-post irrispettivament mis-severità tal-ħsara. Tekniċi professjonali b'esperjenza se jiġu assenjati biex iwettqu disinn ta 'inġinerija fuq il-post, installazzjoni ta' tagħmir, kummissjonar, dijanjosi ta 'ħsarat u soluzzjoni tal-problemi.
2. Servizz ta 'Garanzija ta' Tagħmir Kumplimentari
Aħna nipprovdu 1.5 snin ta 'garanzija b'xejn u servizz ta' traċċar tekniku tul il-ħajja għat-tagħmir kollu fornut mill-kumpanija tagħna. Fi ħdan il-perjodu ta 'garanzija, kwalunkwe difett jew ħsara fit-tagħmir ikkawżat minn fatturi mhux umani se jissewwew jew jiġu sostitwiti mingħajr ħlas fil-ħin. Wara li tiskadi l-garanzija, jitħallsu biss tariffi bbażati fuq l-ispiża. Waqt avvenimenti ewlenin, aħna se ngħinu fl-appoġġ u l-garanzija tat-tagħmir.
3. Appoġġ Hotline u Rispons Rapidu
Malli jirċievu n-notifika tiegħek, l-inġiniera tal-manutenzjoni fuq xogħol għandhom jgħaġġlu lejn is-sit fl-istess jum permezz tal-aktar trasport effiċjenti. F'każ ta' emerġenza, il-maniġer tal-proġett għandu jasal ukoll fuq il-post għall-kmand u l-koordinazzjoni biex jimminimizza l-ħin ta' waqfien. Komponenti difettużi sostitwiti minn spare parts se jissewwew jew jinbidlu fi żmien ġimagħtejn biex jinżamm status ta 'standby tajjeb.